Politica de Confidențialitate

1. Introducere

zavorix respectă confidențialitatea și protecția datelor personale ale clienților noștri. Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm informațiile dumneavoastră personale atunci când utilizați site-ul nostru web sau achiziționați produsele noastre.

Prin utilizarea site-ului nostru și serviciilor oferite, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat termenii acestei politici. Ne angajăm să respectăm toate reglementările aplicabile privind protecția datelor, inclusiv Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română în vigoare.

2. Datele pe care le Colectăm

În scopul furnizării serviciilor noastre și îndeplinirii comenzilor, colectăm următoarele categorii de date personale:

Date de identificare:

Nume și prenume
Adresa de email
Numărul de telefon
Adresa poștală completă
Data nașterii (când este relevant pentru produs)

Date de comandă și tranzacție:

Istoricul comenzilor și preferințelor de produse
Informații despre modalitatea de plată aleasă
Data și ora comenzilor
Valoarea și frecvența achizițiilor

Date tehnice și de navigare:

Adresa IP și locația geografică aproximativă
Tipul și versiunea browserului utilizat
Paginile vizitate și timpul petrecut pe site
Sursa prin care ați accesat site-ul nostru

3. Scopurile Prelucrării Datelor

Utilizăm datele dumneavoastră personale exclusiv pentru următoarele scopuri legitime:

Procesarea comenzilor:

Verificarea identității, procesarea plăților, pregătirea și expedierea produselor comandate.

Servicii de asistență:

Oferirea suportului pentru clienți, răspunsul la întrebări și rezolvarea eventualelor probleme.

Comunicare legitimă:

Trimiterea confirmărilor de comandă, actualizărilor privind statusul livrării și informațiilor importante.

Îmbunătățirea serviciilor:

Analizarea feedback-ului clienților pentru optimizarea produselor și serviciilor oferite.

4. Partajarea Datelor cu Terțe Părți

zavorix nu vinde, închiriază sau distribuie datele dumneavoastră personale către terți în scopuri comerciale. Cu toate acestea, în anumite circumstanțe limitate și controlate, putem partaja informațiile cu următorii parteneri:

Furnizori de servicii logistice

Pentru livrarea produselor comandate, partajăm numele și adresa de livrare cu companiile de curierat partenere.

Procesatori de plăți

Pentru tranzacțiile cu cardul, informațiile de plată sunt procesate de furnizori autorizați și certificați.

Autorități competente

În cazuri excepționale, când legea o impune, pentru investigații legale sau protecția drepturilor noastre.

5. Securitatea și Stocarea Datelor

Implementăm măsuri de securitate tehnice și organizaționale avansate pentru a proteja datele dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, utilizării improprii, divulgării, modificării sau distrugerii. Acestea includ:

Criptarea datelor în timpul transmiterii și stocării
Sisteme de autentificare și control al accesului
Monitorizarea regulată a sistemelor pentru detectarea activităților suspecte
Formarea personalului în privința protecției datelor
Backup-uri regulate și planuri de recuperare în caz de dezastre
Evaluări periodice de securitate și actualizări ale sistemelor

Datele sunt stocate pe servere securizate localizate în Uniunea Europeană și sunt păstrate doar pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate sau conform obligațiilor legale aplicabile.

6. Drepturile Dumneavoastră

În conformitate cu reglementările privind protecția datelor, beneficiați de următoarele drepturi pe care le puteți exercita prin contactarea noastră:

Dreptul la informare

Să știți cum sunt prelucrate datele dumneavoastră personale.

Dreptul de acces

Să obțineți o copie a datelor personale pe care le deținem despre dumneavoastră.

Dreptul la rectificare

Să corectați datele inexacte sau să completați informațiile incomplete.

Dreptul la ștergere

Să solicitați ștergerea datelor în anumite condiții legale.

Dreptul la restricționare

Să limitați prelucrarea datelor în situații specifice.

Dreptul la opoziție

Să vă opuneți prelucrării pentru marketing direct sau alte scopuri.

7. Cookies și Tehnologii de Urmărire

Site-ul nostru utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru a îmbunătăți experiența dumneavoastră de navigare. Cookie-urile sunt mici fișiere de text stocate pe dispozitivul dumneavoastră care ne ajută să:

Reținem preferințele și setările dumneavoastră
Analizăm traficul pe site și comportamentul utilizatorilor
Personalizăm conținutul și reclamele afișate
Îmbunătățim funcționalitatea și securitatea site-ului
Furnizăm funcții de rețele sociale și partajare

Puteți gestiona preferințele pentru cookie-uri prin setările browserului dumneavoastră. Pentru informații detaliate, consultați Politica noastră de Cookie-uri.

8. Transferuri Internaționale de Date

În principiu, datele dumneavoastră sunt procesate și stocate în cadrul Spațiului Economic European (SEE). În cazurile excepționale în care datele trebuie transferate în afara SEE, ne asigurăm că:

Țara destinatară are un nivel adecvat de protecție recunoscut de UE
Se implementează garanții adecvate prin clauze contractuale standard
Există consimțământul explicit al persoanei vizate

9. Modificări ale Politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate pentru a reflecta modificările în practicile noastre, tehnologie, cerințele legale sau alte motive operaționale. Orice modificări vor fi publicate pe această pagină cu o dată de actualizare revizuită.

Pentru modificări substanțiale care afectează drepturile dumneavoastră, vă vom informa prin email sau prin notificare proeminentă pe site-ul nostru cu cel puțin 30 de zile înainte ca modificările să intre în vigoare.

Vă încurajăm să revedeți periodic această politică pentru a fi la curent cu modul în care protejăm informațiile dumneavoastră.

10. Contact și Informații Suplimentare

Pentru orice întrebări, preocupări sau solicitări legate de această Politică de Confidențialitate sau prelucrarea datelor dumneavoastră personale, ne puteți contacta prin:

Informații de Contact:

Email: [email protected]

Telefon: +40 731 234 567

Adresa: Str. Sănătății nr. 15, București, România

Program: Luni-Vineri, 8:00-18:00

Responsabil Protecție Date:

Email: [email protected]

Răspuns în: Maximum 30 de zile

Autoritate de Supraveghere:

Aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).